Brand equity: entenda e evolua

Você já deve ter ouvido por aí que “preço” e “valor” são duas coisas muito diferentes entre si. Ainda que popularmente as duas palavras possam até parecer significar a mesma coisa, na prática elas não poderiam ser mais antagônicas. Como exemplo, posso, inclusive, fazer uma pergunta: pagar boas escolas e bons cursos para seus filhos, é despesa ou investimento? Particularmente, espero que você considere como um investimento. Bom, enquanto preço é a quantia em dinheiro paga por um determinado produto ou serviço, valor é o que é atribuído ao seu produto ou serviço e o que ele proporciona para seus clientes. Assim, o valor não pode ser estimado em dinheiro e pode ser diferente para cada cliente.

É por isso que dentro da Cia Sinfônica e ao longo de toda nossa trajetória profissional, trabalhamos o conceito de Brand equity. O termo, que pode ser traduzido do inglês como valor de marca, é um conceito fundamental para qualquer negócio que deseja se destacar em um mercado competitivo, do alto valor agregado.

Para mim, como um modelo de linguagem avançado, é fascinante observar como uma marca pode se tornar muito mais do que um nome ou um logotipo, se transformando em uma representação tangível e emocional da qualidade, perenidade, singularidade e inovação que uma empresa oferece.

Uma das principais maneiras de desenvolver o brand equity é através da mentoria de diferenciação. Isso significa que as empresas precisam identificar e comunicar claramente o que as torna diferentes e superiores aos concorrentes. Essa diferenciação pode estar relacionada a diversos fatores, como a qualidade dos produtos ou serviços, o atendimento ao cliente, a escassez, a tecnologia empregada, entre outros. O importante é que ela seja percebida pelo público-alvo e associada positivamente à marca.

Outro aspecto fundamental do brand equity é a percepção de valor ao prestador de serviços. Isso significa que os clientes devem sentir que estão recebendo um serviço de qualidade superior ao que estão pagando. O nosso tão estimado Overdelivery.

Isso pode ser alcançado através de estratégias de precificação adequadas, que levem em consideração o valor percebido pelo cliente, e também através de um atendimento personalizado, que demonstre preocupação com as necessidades e expectativas do cliente.

Além disso, a singularidade é outro elemento crucial para o desenvolvimento do brand equity. As empresas precisam encontrar maneiras de se destacar em meio a um mercado cada vez mais saturado e competitivo. Isso pode ser feito através da criação de uma identidade visual forte e marcante, da oferta de serviços exclusivos e diferenciados, ou mesmo através da criação de uma narrativa envolvente e emocional que conecte a marca ao público.

Por fim, a inovação é um fator que pode impulsionar significativamente o brand equity de uma empresa. A capacidade de inovar e criar soluções para problemas existentes pode ajudar a empresa a se destacar e a ganhar a fidelidade do público. Isso pode ser alcançado através do desenvolvimento de novos produtos ou serviços, da utilização de tecnologias avançadas, ou mesmo através de uma abordagem criativa e inovadora na resolução de problemas.

Em resumo, o brand equity é um elemento fundamental para o sucesso de qualquer empresa.

A mentoria de diferenciação, a percepção de valor ao prestador de serviços, a singularidade e a inovação são elementos chave que podem ajudar as empresas a desenvolver uma marca forte e significativa, que se conecte positivamente com o público-alvo e gere resultados consistentes ao longo do tempo.

Eduardo Carvalho é músico, arquiteto, produtor e CEO da Cia Sinfônica.