Já a analista-advogada, Jacqueline Bittencourt, que na época era gestora da Assessoria Jurídica Sistêmica da Defensoria Pública (AJU), foi homenageada e reconhecida por elaborar instruções normativas, modelos de pareceres, uniformização de entendimentos, dentre outras significativas inovações que imprimiram maior logística na gestão do setor. Além disso, sua liderança e espírito de humanização, demonstrou que é possível enxergar novos horizontes, tendo o público assistido como principal referência.
Os elogios enviados aos canais da Ouvidoria - por e-mail, telefone, presencialmente, pelas redes sociais ou via Defenzap (WhatsApp da Ouvidoria) - são compilados. Após uma análise prévia dos pré-requisitos para materializar o reconhecimento do projeto, os servidores e defensores são informados do recebimento do elogio.
De acordo com o ouvidor-geral, Getúlio Pedroso, o elogio é uma ferramenta transformadora e crucial para o aperfeiçoamento do sistema de justiça. Embora os resultados sejam a soma de esforços de vários agentes, vale ressaltar que, o defensor e a servidora foram fundamentais no resultado positivo das atividades.
“Receber elogios é motivador. Espalhar essa prática é fundamental para impulsionar os esforços e inspirar a todos a aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos pelos órgãos de acesso à Justiça. Tais práticas não só desafogam o sistema, mas refletem na qualidade do serviço prestado aos usuários do serviço público", declarou Pedroso.
Assessoria/Caminho Político
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